Retourneren
Wij willen graag dat je tevreden bent met je aankoop bij de Ledenshop. Is de aankoop niet zoals verwacht of wil je een andere maat of kleur? Dan kun je de bestelling met de originele labels ruilen of retourneren bij de sportspeciaalzaak die je kleding geleverd heeft. Dit is de sportspeciaalzaak waarmee jouw club samenwerkt. Uitzondering hierop zijn bedrukte artikelen. Deze kunnen niet geruild worden.
De voorwaarden voor ruilen en retourneren kunnen per sportspeciaalzaak verschillend zijn, maar altijd geldt minimaal de wettelijk vastgelegde bedenktermijn van 14 dagen voor aankopen via internet.
Daarnaast geldt natuurlijk dat het artikel in originele staat moet zijn en niet gebruikt of gedragen. Passen mag natuurlijk wel. Bij onenigheid over de staat van het product beslist de sportspeciaalzaak of het product geretourneerd mag worden. Als je voordat je een bestelling plaatst, wilt weten wat de voorwaarden zijn, neem dan contact op met de betreffende sportspeciaalzaak.
Bedenktermijn
De bedenktijd is een periode waarin je kunt beslissen dat je het product toch niet wilt kopen. Je kunt het product dan terugbrengen naar de winkel en daarmee de overeenkomst ongedaan maken. Je hoeft niet te vertellen waarom je het product niet wilt houden.
De sportspeciaalzaak moet het gehele aankoopbedrag van het product terugbetalen. Retourneer je de gehele bestelling dan krijg je ook de eventuele bezorgkosten terugbetaald.
Indien een bestelling bestond uit meerdere producten en een bestelling niet geheel wordt teruggestuurd, heb je recht op terugbetaling van het aankoopbedrag van de geretourneerde producten, maar niet op terugbetaling van de verzendkosten.
De sportspeciaalzaak mag geen kosten in rekening brengen voor het ongedaan maken van de aankoop. Op welke wijze de sportspeciaalzaak het aankoopbedrag terugbetaalt, is de keuze van de sportspeciaalzaak.
Artikelen met bedrukking
Een uitzondering geldt voor bestellingen met bedrukking. Deze vallen voor de wet binnen de categorie ‘bewerkte goederen’, wat inhoudt dat deze niet kunnen worden geruild of geretourneerd. Als er een probleem is met een bedrukt artikel, is de sportspeciaalzaak je aanspreekpunt.
Twijfel je over je maat en wil je een artikel met bedrukking? Neem dan eerst contact op met de sportspeciaalzaak om het artikel te passen.